Lieferungen in EU-Länder erfolgen DDP (Delivery Duty Paid), sodass Sie an der Kasse Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer auf Ihre Bestellung zahlen müssen und keine Zollgebühren oder Steuern anfallen, wenn Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft. Ihre Bestellung sollte wie gewohnt bei Ihnen eintreffen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU können bei der Ankunft lokale Umsatzsteuern und eine Zollbearbeitungsgebühr anfallen. Für diese Gebühren sind Sie verantwortlich.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versandt.

Lieferungen ins Vereinigte Königreich sollten dann 1–2 Tage dauern, bis sie per Royal Mail eintreffen.

Für internationale Lieferungen besuchen Sie bitte unsere Seite „Lieferung“.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie das Feld „Mit uns chatten“ auf der Website, wenn Sie eine schnelle Lieferung eines Artikels benötigen.

Möglicherweise können wir eine schnellere Versandoption arrangieren oder Ihrer Bestellung Priorität einräumen.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung über einen Sendungsverfolgungsdienst versendet wird, erhalten Sie in der E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wir empfehlen, vorher bis zu 5 Werktage für die Lieferung im Vereinigten Königreich und 15 Werktage für Lieferadressen außerhalb des Vereinigten Königreichs einzuplanen Kontaktieren Sie uns.

Bitte überprüfen Sie außerdem, dass die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung oder Versandbestätigungs-E-Mail korrekt ist. Wenn Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@wildfawnjewellery.com inclunter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und weiterer Informationen. 

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Lieferadresse an der Kasse falsch eingegeben wird und Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wird, sind Sie für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.

Bitte zögern Sie nicht um uns unter customercare@wildfawnjewellery.com for zu kontaktieren. Weitere Informationen einschließlich Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer.

Als nachhaltiges Unternehmen stellen wir alle Schmuckstücke auf Bestellung her, sodass nur minimaler Abfall entsteht. Da wir uns auf diese Art der nachhaltigen Fertigung konzentrieren, benötigen wir möglicherweise etwas mehr Zeit, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen je nach Auslastung unserer Werkstatt möglicherweise früher als zu dem auf unserer Website angegebenen Datum bearbeitet werden . Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihren Schmuck bis zu einem bestimmten Datum wünschen. Wir teilen Ihnen dann mit, ob dies möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferung.

Wir sind stolz darauf, weltweit zu liefern (ausgenommen die Schweiz aufgrund lokaler Vorschriften).

Für Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.  

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Lieferungsseite

Aufgrund der Einfuhrbestimmungen für Edelmetalle können wir leider nicht in die Schweiz versenden.

Wir hoffen, dass wir Schweizer Kunden in naher Zukunft einen normalen Service anbieten können, sollten aber in der Zwischenzeit ein Stück haben, das Sie möchten Bitte senden Sie eine E-Mail an customercare@wildfawnjewellery.com und wir können Ihnen eine maßgeschneiderte Bestellung aufgeben.

Bitte senden Sie customercare@wildfawnjewellery.com as schnellstmöglich eine E-Mail, um eine Bestellung zu ändern oder Ihre Versandinformationen zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren oder aktualisieren können.

Möglicherweise nicht Sie können eine personalisierte Bestellung ändern oder stornieren, wenn die Produktion bereits begonnen hat. 

Normalerweise können Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail an customercare@wildfawnjewellery.com with.

Wir können eine personalisierte Bestellung möglicherweise nicht ändern oder stornieren, wenn die Produktion bereits begonnen hat. 

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendung zu veranlassen (auf eigene Kosten).

Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie getragen wurden.

Bitte kontaktieren Sie customercare@wildfawnjewellery.com with Ihre Bestelldetails für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel möglicherweise separat veröffentlicht werden. In diesem Fall werden Sie jedoch vorab kontaktiert. 

Ja! Sie können Ihrer Bestellung auf der Produktseite eine Geschenkverpackung hinzufügen.

An der Kasse gibt es einen Abschnitt „Notizen“, in dem Sie eine personalisierte Nachricht/Geschenknotiz anfordern können, die Ihrer Bestellung beigefügt werden soll.

Wir versenden bei Bestellungen keine gedruckten Quittungen/Rechnungen.

Ihre Bestellung wird in einer vollständig recycelbaren Geschenkverpackung mit einer Pflegekarte geliefert.

Wenn Sie mehrere Teile kaufen, werden diese verpackt und im selben Karton versendet. Wenn es sich um Geschenke für verschiedene Personen handelt oder Sie sie in separaten Kartons verpackt haben möchten, geben Sie dies bitte im Abschnitt „Hinweise“ an der Kasse an.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an customercare@wildfawnjewellery.com. We. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns.

Wir akzeptieren Artikel, die weder getragen noch beschädigt wurden. 

Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines Lieferservices mit Sendungsverfolgung oder Unterschrift.

Wir können nur Artikel zurückgeben oder umtauschen, die weder getragen noch in irgendeiner Weise anprobiert wurden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Ohrringe zurückgeben möchten: customercare@wildfawnjewellery.com

Leider können wir für maßgeschneiderte Artikel keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Auf unserer Seite Schmuckpflege finden Sie Tipps und Tricks, damit Ihr Schmuck wie neu aussieht.

Wir stellen all unseren Schmuck hier in unserer Werkstatt im Süden Londons von Hand her.

Wir kaufen kleine Bestandteile, die wir nicht selbst herstellen können – wie Ketten und Ohrringverschlüsse – von vertrauenswürdigen Lieferanten mit Sitz im Vereinigten Königreich und in der EU.

Unser Schmuck besteht aus massivem recyceltem Sterlingsilber, 9-karätigem Gelbgold, Weiß- und Roségold sowie 18-karätigem Gold. 

Obwohl wir derzeit nur recycelte Metalle verwenden, sind wir ein registriertes Fairtrade-Gold-Unternehmen. Fairtrade-Gold stammt wie SMO-Gold aus verantwortungsvollen Quellen und ist rückverfolgbar, verfügt jedoch über eine zusätzliche Zertifizierung durch die Fairtrade Foundation.

Wir recyceln auch ständig Metall in unserem Unternehmen, sodass nie etwas verschwendet wird!

Wir verwenden niemals Vergoldung, Vermeil, Füllung oder unedle Metalle.

Wir kaufen unsere Ketten von vertrauenswürdigen Lieferanten; Einer produziert sie in Großbritannien, der andere in Italien. Beide sind vom Responsible Jewellery Council zertifiziert, was bedeutet, dass ihre Materialien und Arbeitsbedingungen sehr hohen ethischen Standards entsprechen.

Unser britischer Lieferant verwendet Metall aus Post-Consumer-Recycling, was bedeutet, dass dieses Metall aus Dingen wie Telefonen, Uhren und alter Schmuck.

Unsere Süßwasserperlen stammen von einer einzigen Farm in China mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche, wo Landwirte und Fabrikarbeiter gleichermaßen über hohe Arbeitsbedingungen verfügen. 

Wir haben die Arbeitsbedingungen und den Betrieb der Fabrik überprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren eigenen Standards entsprechen. Die Farm kann als positiv für das Ökosystem angesehen werden, da das Wasser unter Berücksichtigung der natürlichen Feuchtgebietslandschaft sehr sauber gehalten werden muss. 

Die Wahl zwischen natürlichen und im Labor gezüchteten Edelsteinen ist schwierig.

Einige unserer Produkte verwenden im Labor gezüchtete Edelsteine, da sie günstiger sind und Größe und Form zuverlässig sind. Wir können auch völlig sicher sein, dass bei der Herstellung keine Menschen geschädigt oder ausgebeutet wurden und dass sie einen geringeren Einfluss auf die Erde hatten, als wenn sie auf traditionelle Weise abgebaut worden wären.

Die Edelsteine ​​für unsere Verlobungsringe stammen aus a Vertrauenswürdiger britischer Lieferant, der nur mit sorgfältig ausgewählten handwerklichen oder kleinen (ASM) Minen zusammenarbeitet, die lokale Mitarbeiter beschäftigen und verantwortungsvolle und ethische Geschäftspraktiken an den Tag legen.

925er Silber, auch Sterlingsilber genannt, ist eine Legierung aus 92,5 % reinem Silber und 7,5 % Kupfer. Es ist haltbarer als reines Silber, das für die meisten Schmuckanwendungen zu weich wäre.  

9-Karat-Gold enthält 37,5 % reines Gold, gemischt mit 62,5 % verschiedener Metalle, einschließlich Silber und Kupfer.

Es ist eine günstigere Option als 18-karätiges oder 24-karätiges Gold, was uns hilft, sicherzustellen, dass unser Schmuck aus massivem Gold so erschwinglich ist wie möglich. Wir finden auch, dass die etwas blassere Goldfarbe zu den meisten Hauttönen gut passt.

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